Términos y Condiciones

Los productos de esta tienda los vende el establecimiento cuyos datos de contacto aparecen al final de este documento.

[POR DEFINIR: razón social completa, RIF y domicilio fiscal del vendedor]

[POR DEFINIR: datos de inscripción en el registro mercantil, si deben figurar]

Al hacer un pedido en esta tienda aceptas estas condiciones tal como estén publicadas en ese momento.

Si no estás de acuerdo con alguna, no completes la compra: escríbenos primero y lo conversamos.

[POR DEFINIR: si el checkout debe exigir una casilla de aceptación expresa; hoy la tienda no la pide]

Puedes comprar como invitado, sin abrir cuenta, o registrarte. Si compras como invitado, la tienda guarda igualmente tus datos en una ficha asociada a tu documento: lo explicamos en la política de privacidad.

Si decides registrarte, el registro pide un correo que hay que verificar: hasta que no confirmes el enlace que te enviamos, la cuenta no puede iniciar sesión.

Publicamos cada producto con su descripción, sus fotos y su disponibilidad tal como están en nuestro sistema.

La existencia se comprueba al confirmar el pedido: que un producto aparezca en el catálogo no garantiza que quede inventario cuando lo pagues.

Los precios del catálogo se muestran con el IVA incluido. En el checkout se desglosa la base imponible y el IVA, pero el total que pagas es el mismo que viste en el catálogo.

Los precios se llevan en dólares estadounidenses y el monto en bolívares se calcula con la tasa oficial del Banco Central de Venezuela que el sistema tenga registrada.

Agregas productos al carrito, eliges retiro en tienda o despacho, indicas los datos de entrega y escoges la forma de pago. Al enviarlo, el pedido queda registrado con un número con el que puedes hacerle seguimiento.

Un pedido enviado es una solicitud de compra. [POR DEFINIR: en qué momento se entiende cerrada la venta: al enviar el pedido, al verificar el pago o al despachar]

Podemos no aceptar un pedido. [POR DEFINIR: causales por las que la tienda puede rechazar un pedido]

Se acepta Zelle, pago móvil y transferencia bancaria. Después de pagar tienes que reportar el pago desde la tienda, cargando el comprobante y el número de referencia.

El pedido no avanza hasta que verificamos el pago contra el banco.

Puedes retirar el pedido en la tienda o pedir que lo despachemos a la dirección que indiques al comprar.

Para el retiro, la dirección y el horario de atención son los que aparecen al final de este documento.

Revisa la mercancía al recibirla o al retirarla. Si algo llegó equivocado, incompleto o dañado, avísanos enseguida por los medios de contacto de este documento.

Las condiciones concretas de devolución las decide la tienda y todavía no están fijadas:

Los productos que traen garantía del fabricante se atienden según lo que ese fabricante establezca.

Las condiciones de garantía propias de la tienda están pendientes de definir:

Para cancelar un pedido tienes que escribirnos: la tienda en línea no permite hoy que el cliente lo cancele por su cuenta.

[POR DEFINIR: hasta qué momento se puede cancelar sin penalidad]

[POR DEFINIR: condiciones, moneda, tasa y plazo del reintegro cuando se cancela un pedido ya pagado]

Los cupones se aplican en el checkout sobre el total con IVA y se reparten proporcionalmente entre las líneas del pedido.

[POR DEFINIR: si los cupones se pueden acumular entre sí y con otras promociones]

[POR DEFINIR: vigencia de las promociones y si aplican a productos ya rebajados]

Respondemos por entregar lo que vendemos en las condiciones ofrecidas. No respondemos por el uso que se le dé a los materiales ni por el resultado de la obra en la que se instalen.

La tienda en línea puede quedar fuera de servicio por mantenimiento o por fallas técnicas.

[POR DEFINIR: redacción de la cláusula de limitación de responsabilidad, que tiene que revisar un abogado para que no choque con la ley venezolana de protección al consumidor]

Los textos, las fotos, los logos y el diseño de esta tienda son de la empresa o de sus proveedores, y no se pueden reproducir con fines comerciales sin permiso.

Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes.

[POR DEFINIR: si se autoriza a revendedores o instaladores a reutilizar el catálogo]

Podemos modificar estas condiciones. [POR DEFINIR: qué versión rige una compra: la publicada el día del pedido o la vigente en cada momento]

[POR DEFINIR: si se avisará de los cambios y por qué medio]

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Antes de cualquier otra vía, escríbenos: la mayoría de los problemas se resuelven hablando con la tienda.